Покупатель вернул товар, но в Z-отчете возврат не отразился: как документально оформить сбой в работе ККТ?

Здравствуйте , помогите с данной ситуацией. Человек пришел купил товар, кассир пробил чек , все это по терминалу. Потом покупатель передумал и в тот же день пришел, и кассир сделала возврат ему по терминалу, а в ККМ при попытке возврата показало ошибку. В итоге деньги человеку вернулись, в сверке по терминалу возврат отразился, а z отчете возврат не отразился и выручка больше на эту сумму. На расчетный счет сумма пришла так же за минусом возврата. Что на  сделать в данной ситуации как показать в ОФД возврат
 И будут ли какие то последствия? Как нам оформить документально такой сбой.